山海關(guān)北方博大起重機械秉承“一切為了客戶,創(chuàng)造客戶價值”的服務(wù)理念,始終以客戶需求為中心。
服務(wù)理念:一切為了客戶,創(chuàng)造客戶價值
服務(wù)戰(zhàn)略:通過標(biāo)準(zhǔn)化、差異化、超值化的服務(wù)來降低客戶的心理成本和使用成本,提高客戶的過渡價值、贏利能力和購買能力, 從而提升北方博大服務(wù)品牌競爭力。 服務(wù)目標(biāo):超越客戶期望
服務(wù)承諾:服務(wù)工程師24小時待命,接到客戶需求后24小時內(nèi)到達現(xiàn)場,并在1天內(nèi)將故障問題全處理。故障未處理完畢, 服務(wù)工程師不能離開現(xiàn)場,離開現(xiàn)場需客戶許可。 服務(wù)規(guī)范:3零運動——零缺陷、零距離、零抱怨 服務(wù)使命:成為北方博大品牌的傳播者
秦皇島北方博大起重機械有限公司 地址:秦皇島市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)(東區(qū))天津道2號 電話:0335-5084858 備案號:冀ICP備09016964號-1 技術(shù)支持:商景科技
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